Zo nu en dan komt het voor dat je te maken krijgt met een leverancier of dienst die niet reageert op je belletjes of mails. Ook ik heb ermee te maken gehad. Het gooit roet in je tijdsplanning en je de stress er echt niet bij hebben, trust me. Wat doe je dan?
De situatie
Onlangs kreeg ik de vraag van een bride-to-be hoe ze om moet gaan met leveranciers en diensten die na kort contact niks meer van zich laten horen.
“Beste Aartie,
Ik heb op dit moment een probleempje. Momenteel zit ik middenin mijn planning voor mijn bruiloft. Heel erg leuk, maar soms stressvol. Zeker wanneer er mensen niet reageren op je verzoeken of aanvragen. Tot nu toe heb ik wat mensen uit de branche benaderd waarvan er 2 zijn niet meer reageren. Er is wel contact geweest, maar nu is het doodstil. Een van me zou me (na mijn mail) op 20 september bellen maar heeft dat nooit gedaan. Nadat ik een app gestuurd heb, reageerde hij niet, maar ik zag wel dat mijn bericht ‘gelezen’ was. Ook na mijn 3e berichtje was er geen reactie. Een andere leverancier kwamen we tegen op een bruiloft, waar we leuk en gezellig met elkaar gesproken hebben. Ook deze reageert nergens meer op. Ik weet niet wat ik moet doen. Heb jij advies voor me??’
Mijn advies
Het is natuurlijk onwijs vervelend wanneer je je in de steek gelaten voelt. Zeker wanneer je middenin je planning zit en op schema wilt lopen. Deze bruid heeft er van haar kant alles aan gedaan om het contact te onderhouden. Van appjes tot aan herinneringsmails en belletjes. Wanneer niks meer helpt is de enige optie om er zo min mogelijk extra tijd in te steken en op zoek te gaan naar een leverancier die jou wel van dienst wil zijn. Het scheelt je enorm veel stress. Uiteindelijk ben je beter af bij iemand die meteen reageert dan iemand die jou laat wachten, want dat gaat nooit goed op je huwelijksdag. Houdt er wel rekening mee dat wanneer je een dienst benaderd tijdens het trouwseizoen(in Nederland is dat mei - september) dat de reactietijd vaker wat langer is. Dit komt omdat ze het in deze periode heel druk hebben. Meestal zijn ze beleefd genoeg om je een bericht te sturen waarin staat dat ze het heel druk hebben en dat ze zo snel mogelijk terugkomen op je vraag. Wanneer dit na een week nog niet is gebeurt, adviseer ik je om een herinneringsmail eruit te doen. Meestal helpt dit wel.
Meerdere keuzes
Wanneer je start met plannen, houdt dan een lijst bij met meerdere opties. Tijdens mijn planning had ik per leverancier een top 3 gemaakt. Dat maakt ook het beslisproces een stuk makkelijker. Wanneer iemand niet reageert, ga je direct naar je volgende optie. Dat bespaart je enorm veel tijd en stress.
Heb jij wel eens te maken gehad met een stille leverancier?
En heb jij ook een vraag voor mij? Stuur dan gerust een mail naar redactie@vadhudreams. com.
Simply Bliss
Aartie